Última actualización: 16 de mayo de 2026
Política de Privacidad
En Linxy valoramos la privacidad de las operaciones de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal en relación con nuestros servicios de CRM y automatización a través de plataformas como WhatsApp Cloud API y Meta Developers.
Aviso de Titularidad Legal
La plataforma Linxy CRM (linxy.pe) es de propiedad exclusiva, desarrollada y operada por QWERTY Services (RUC: 20614714817). Toda referencia en este documento a "la Plataforma" o "nosotros" corresponde directamente a la entidad legal de QWERTY Services, con operaciones en Arequipa, Perú.
01
Información que recopilamos
- Datos del Tenant (Cliente): Razón social, RUC o identificación fiscal, dirección fiscal, correo electrónico corporativo y datos de facturación.
- Datos de Asesores: Nombres, correos electrónicos y credenciales de acceso de los asesores del equipo autorizados para interactuar en Linxy.
- Integración Meta: Al vincular líneas de WhatsApp API, Messenger o Instagram, procesamos mensajes, nombres de perfil público, números de teléfono e IDs únicos proporcionados por las APIs oficiales.
- Datos Técnicos: Tokens de acceso cifrados, identificadores de cuentas de Meta (WABA IDs) y configuraciones de webhooks.
02
Cómo usamos la información
- Configurar y operar los flujos de mensajería omnicanal de tus asesores en un único tablero de control.
- Ejecutar automatizaciones de embudos de venta y asignaciones inteligentes de leads para el sector EdTech.
- Monitorear el rendimiento de webhooks y optimizar las colas de trabajos en segundo plano.
- Cumplir con las políticas de uso de datos comerciales exigidos por Meta Platforms Inc.
03
Aislamiento y Multi-Tenant
- Aislamiento Estricto: Nuestra arquitectura de base de datos garantiza que ningún tenant pueda consultar o visualizar información, webhooks o leads pertenecientes al canal de otra empresa.
- Seguridad: Implementamos cifrado en tránsito para todas las comunicaciones y cifrado en reposo para proteger las credenciales almacenadas.
04
Compartición de datos
- Con Meta Platforms Inc., con la finalidad exclusiva de activar y operar las APIs oficiales en tu nombre.
- Con proveedores de infraestructura bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Garantía: QWERTY Services no vende, alquila ni comercializa la información de tu negocio ni la de tus clientes finales a terceros.
05
Derechos del usuario
- De acuerdo con la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales en Perú), cuentas con los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
- Revocar el consentimiento para el uso de integraciones en cualquier momento.
- Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected]
06
Cambios a esta política
- Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a nuevas regulaciones o cambios en las APIs de Meta. Notificaremos cualquier cambio importante a través de nuestro sitio web o panel de control.
- Para soporte o consultas generales: [email protected]