Última actualización: 10 de noviembre de 2025
Eliminación de Datos de Usuario
Linxy respeta el derecho de las empresas, instituciones educativas y sus usuarios finales a solicitar la eliminación definitiva de sus datos personales y técnicos alojados en nuestra plataforma.
Aviso de Titularidad Legal
La plataforma Linxy CRM (linxy.pe) es de propiedad exclusiva, desarrollada y operada por QWERTY Services (RUC: 20614714817). Toda referencia en este documento a "la Plataforma" o "nosotros" corresponde directamente a la entidad legal de QWERTY Services, con operaciones en Arequipa, Perú.
01
¿Qué datos pueden eliminarse?
- Tokens de acceso y credenciales de API (Meta, integraciones de terceros).
- Logs de mensajes, actividad automatizada e historiales de chat.
- Bases de datos de prospectos, alumnos y clientes almacenadas en el CRM.
- Datos de contacto del administrador y configuración de flujos de trabajo.
02
¿Cómo solicitar la eliminación?
- El administrador o titular de los datos puede enviar una solicitud a [email protected] indicando:
- Nombre de la empresa, institución o cliente registrado.
- Activo vinculado (número de WhatsApp, página de Facebook, perfil de Instagram).
- Tipo de datos específicos que desea eliminar (o si es una eliminación total del espacio de trabajo/tenant).
La solicitud será atendida en un plazo máximo de 10 días hábiles.
03
¿Qué ocurre tras la eliminación?
- Se desactivan permanentemente los flujos automatizados vinculados.
- Se revocan todos los tokens, webhooks y accesos técnicos hacia y desde la plataforma.
- Se elimina la información de nuestros sistemas internos, bases de datos (incluyendo datos vectoriales si aplican) y backups programados.